Srbija je u poslednje dve godine postigla značajn napredak u funkcionisanju javne uprave, a istraživanja pokazuju da građani imaju sve pozitivniji stav prema radu službenika, jedan je od nalaza izveštaja SIGMA za 2019. godinu. SIGMA je zajednička inicijativa koju sprovode Organizacija za ekonomsku saradnju i razvoj (OECD) i EU i najvećim delom finansira EU, a već 27 godina promoviše dobro upravljanje u Evropi. Ova inicijativa trenutno sarađuje sa zemljama kandidatima za članstvo u EU i potencijalnim kandidatima, kao i sa susednim državama i pruža im podršku u aktivnostima koje unapređuju i jačaju sisteme javne uprave i upravljanja